Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Twoje zadowolenie z wybranego talizmanu jest dla mnie najważniejsze. Jeśli jednak poczujesz, że biżuteria nie jest tym, czego szukałaś, masz pełne prawo do zmiany decyzji.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Czas na zwrot: Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot zakupionej biżuterii bez podania przyczyny. Czas ten liczy się od dnia otrzymania przez Ciebie przesyłki.

2. Warunki: Biżuteria nie może nosić śladów użytkowania. Musi zostać odesłana w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczona do transportu.

3. Jak dokonać zwrotu? * Poinformuj mnie o chęci zwrotu wysyłając e-mail na adres: kontakt@takietejewelry.pl .

• Wyślę Ci prosty formularz odstąpienia od umowy, który należy dołączyć do przesyłki.

• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

4. Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu stanu biżuterii, zwrócę Ci pieniądze w ciągu 14 dni tą samą drogą, którą dokonano płatności.

Ważne: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zamówień indywidualnych (biżuterii tworzonej na specjalne zamówienie, według Twoich wytycznych), ze względu na ich spersonalizowany charakter.

Reklamacje

Mimo że w każdy projekt wkładam całe serce i dbam o najwyższą jakość, kamienie naturalne i rękodzieło wymagają delikatności.

1. Kiedy możesz reklamować produkt?

Jeśli biżuteria posiada wadę techniczną, która nie wynika z naturalnych cech kamieni (takich jak inkluzje czy drobne nierówności, które są dowodem ich autentyczności) lub z niewłaściwego użytkowania (np. zerwanie naszyjnika, kontakt z perfumami).

2. Proces reklamacji:

• Napisz do mnie na kontakt@takietejewelry.pl , opisując problem i załączając zdjęcie wady.

• Każdą reklamację rozpatruję indywidualnie w ciągu 14 dni.

• W przypadku uznania reklamacji, naprawię biżuterię, wymienię ją na inną (o zbliżonej energii, gdyż tworzę unikaty) lub zwrócę Ci pieniądze.

Dane do wysyłki zwrotów:

Anna Nowak – TAKieTe jewelry

Paczkomat In Post SIW02A

Matejki 34 , Świnoujście 72-600

Przy markecie Stokrotka i centrum Prima